kh99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য নিরাপদ
kh99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের সুস্পষ্ট প্রতিশ্রুতি এই নীতিতে বিবৃত হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
kh99 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমসের সুবিধা প্রদান করে। আমাদের সেবা গ্রহণ করতে গিয়ে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়াকরণ করি, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি এবং আপনি আপনার তথ্যের উপর কী অধিকার ভোগ করেন।
kh99-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক এবং একসাথে পাঠ করা উচিত।
এই নীতি শুধুমাত্র kh99-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাহ্যিক ওয়েবসাইট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
kh99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, যা নিম্নরূপভাবে শ্রেণিবদ্ধ করা যায়:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা গ্রহণের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- মোবাইল ফোন নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট)
- ইমেইল ঠিকানা
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজার ধরন, ভাষা সেটিং ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের প্যাটার্ন
- গেমিং কার্যকলাপের লগ (বাজির পরিমাণ, গেমের ইতিহাস)
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
১.৩ যাচাইকরণ সম্পর্কিত তথ্য
নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
kh99 আপনার তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করি:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
- আমানত জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay-র মাধ্যমে)
- গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স রেকর্ড সংরক্ষণ
- বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রয়োগ
২.২ গ্রাহক সহায়তা
আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করি। সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ রেকর্ড রাখা হয় যাতে ভবিষ্যতে আরও ভালো সেবা দেওয়া সম্ভব হয়।
২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত ও প্রতিরোধ
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ
- প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখা
২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণে উদ্বেগজনক প্যাটার্ন দেখা গেলে আমরা যোগাযোগ করে সহায়তা প্রদান করতে তাদের তথ্য ব্যবহার করতে পারি। বিস্তারিতের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যেখানে তথ্য সরবরাহ করা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক, সেখানে আমরা প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করতে পারি।
৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
kh99 প্ল্যাটফর্ম সুচারু পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৩.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সচল রাখা। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৩.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি
ব্যবহারকারীরা সাইটের কোন অংশ বেশি পরিদর্শন করেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি বুঝতে আমরা বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য সংগৃহীত হয় সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে।
৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
kh99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হন।
৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা
সাইট পরিচালনা, নিরাপত্তা ও অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করেন।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আইনতঃ বাধ্য থাকতে পারি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো তথ্য ভাগ করা কঠোর চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অধীনে এবং শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সম্পন্ন হয়। kh99 কখনোই বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করে না।
৫. তথ্য সুরক্ষা ও এনক্রিপশন
kh99-এ ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে:
- এসএসএল এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য প্রেরণ SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড থাকে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
- সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা সার্ভারগুলো সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় মাত্রায় ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
- লেনদেন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্তের জন্য লেনদেন ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয়।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ বা ডিজিটাল স্টোরেজে সম্পূর্ণ নিশ্চয়তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানো আপনার নিরাপত্তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
kh99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সংরক্ষণের নীতি নিম্নরূপ:
৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার প্রোফাইল তথ্য, গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।
৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরও কিছু তথ্য আর্থিক নিয়ন্ত্রণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা পার হলে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
৬.৩ ব্যাকআপ তথ্য
সিস্টেম ব্যাকআপে থাকা তথ্য স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় পর্যায়ক্রমে মুছে ফেলা হয়। ব্যাকআপ থেকে নির্দিষ্ট তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা প্রযুক্তিগতভাবে সবসময় সম্ভব নয়।
৭. আপনার অধিকারসমূহ
kh99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নোক্ত অধিকার ভোগ করেন:
৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ সরবরাহ করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য ধারণ করা প্রয়োজন হলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগের মতো নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্যের একটি প্রতিলিপি কাঠামোগত বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
kh99 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
যদি আমাদের দৃষ্টিতে পড়ে যে কোনো নাবালকের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
৯. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
kh99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে।
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা উচিত।
১০. সম্পর্কিত নীতিমালা
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক আইনি কাঠামোর একটি অংশ। পরিপূর্ণ বোঝাপড়ার জন্য নিম্নোক্ত পৃষ্ঠাগুলোও পড়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে:
- নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের সাধারণ শর্ত
- দায়িত্বশীল খেলা — স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস ও সহায়তা তথ্য
- আমাদের সম্পর্কে — kh99 প্ল্যাটফর্মের পরিচয়
১১. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।